Aller au contenu principal
Dactyl 02 48 68 81 00
OMR 0 825 311 804

Dactyl et OMR, qui sommes-nous ?

Une start up de + de 40 ans ?
Un dinosaure agile ?
des techniciens ?
vendeurs
des logisticiens ?
Dactyl et OMR, qui sommes-nous ?

Dactyl et OMR, c’est un peu tout ça...

et avant tout, une entreprise de service orientée Clients, Collaborateurs et Innovation !

 

ensemble nous vous devons le progres

Dactyl et OMR, au service de vos usages d’impression et de gestion du document

Adossées à la puissance du constructeur Konica Minolta, Dactyl et OMR conjuguent proximité locale avec 22 agences et plus de 40 ans d'expertise métier ; Elles proposent aux entreprises de toutes tailles (de la TPE aux grands comptes) une offre globale de solutions innovantes dans l'impression et la gestion du document : de la fourniture de matériels et usages d’impression à l’accélération des flux de documents ; Nos solutions connectées à votre système d’information mêlent intelligemment activités d’impression et IT.

Dactyl et OMR ont choisi de créer leur propres marques pour répondre aux besoins de leurs clients et à leurs évolutions : dans l’impression avec Rho’diag, Gamma’audit, Zeta’manage - et dans la gestion du document avec Betafax, Delta’doc, phispool, alphaGED/alphaECM.

Ces marques font appel aux principaux partenaires et logiciels du marché IT rigoureusement sélectionnés et testés par Dactyl et OMR.

personnages
personnages

Dactyl et OMR, l’accompagnement dans votre mutation numérique

Dactyl et OMR se sont rapprochées en 2010 pour renforcer leur réponse solutions à vos besoins métier et organisation. Orientés client, nous plaçons - depuis 1932 pour Dactyl et depuis 1975 pour OMR - le conseil et l’assistance, devenus aujourd’hui les "services managés", au cœur de notre approche. Et capitalisons sur l’innovation pour accélérer votre transformation numérique.

Filiales depuis 2016 du constructeur Konica Minolta, leader du marché de l’impression et partenaire historique de Dactyl, Dactyl et OMR représentent quelque 300 collaborateurs à votre service pour un parc de 30 000 machines sous contrat ; conjuguant ainsi la proximité du distributeur avec la vision et la pérennité de gouvernance du constructeur.

Par nos métiers, nos méthodes et nos talents, nous innovons pour vous proposer toujours la solution la plus profitable et la plus pertinente. Accompagnant vos compétences jusque dans l’adaptation au changement notamment au travers des formations.

Entre nous, des relations fluides, des évènements marquants

Pour chacun de nos clients que nous accompagnons, nous tissons des relations durables et engageantes. Chaque machine, chaque contrat, chaque offre de service est suivi par un interlocuteur unique.

Au-delà de nos offres proposées au juste coût, proximité humaine et service continu contribuent à pérenniser la relation de qualité établie avec nos clients. Celle-ci se traduit aussi par une dynamique d’échange et de collaboration vers la mutation numérique.

machines de l'ile
24 h du mans
Domaine Gratien&Meyer
Invitation Vendée Globe
Palais des sports du Prado
Baptême de l’air aérodrome Chartres
Lancement de produit
schema

Source interne.

Une structure pluridisciplinaire organisée en quatre fonctions distinctes

L’activité de Dactyl et OMR couvre un large éventail de métiers, assurant à nos clients via un interlocuteur dédié, un panel d’expertises complet.

Service client, enquête de satisfaction, portail client, approvisionnement M2M : Dactyl et OMR vous assurent d’un service continu, en mode projet.

Dactyl et OMR, c'est :

  • Création : Dactyl en 1932 - OMR en 1975
  • 77 millions de CA
  • 303 collaborateurs
  • 33 000 MFP sous contrats
  • 12900 clients

De l’audit à l’accompagnement :

  • 450 interventions/jour dont 21 % en préventif

  • Hot-line : 120 interventions/jour et 85 % de résolution par téléphone

  • 4h30 de délai moyen d’intervention
  • Formation technique interne : 5j/an/technicien
  • Taux de satisfaction : 95,75 % (enquête en continu au SAV et sur tous les services)
  • Certification Dactyl AFAQ qualité environnement Iso 9001 / 14001 (version 2015)

Logo AFAQ ISO 9001

Des équipes proches de moi :

Réparties sur 20 départements :

  • Planification technique : 11
  • Hot-line : 6 
  • Techniciens : 110
  • Ingénieurs solution : 9
  • Conseillers commerciaux : 62
  • Équipe Zetamanage portail client : 4
  • Service formation agréé et certifié Datadock : 9
  • Cellule dédiée appel d’offre : 7

des équipes proches de moi

Arbre des chiffres clés Dactyl 2017

Chiffres de 2017.

Environnement, enjeux sociaux, achats responsables... vers des pratiques durables

Filiales de Konica Minolta, leader du marché de l’impression, nous prenons au sérieux nos responsabilités en tant qu'entreprise citoyenne en intégrant à nos modèles d’affaires les enjeux sociaux, économiques, environnementaux, éthiques.

Dactyl et OMR s’impliquent dans le tissu local

Conscients de l’aspiration des publics à une consommation plus citoyenne, nous aidons non seulement nos clients à valoriser leurs propres engagements RSE mais nous nous impliquons aussi concrètement au travers du mécénat et du sponsoring associatif.

vélo
football
basket
foulées roses
descente infernale
mécénat artistique

Une fondation pour contribuer au fonctionnement des associations

Logo fondation Dactyl OMRCréée en 2011, la Fondation Dactyl-OMR œuvre pour une politique de solidarité qui intègre l’environnement, et mène ses actions et services dans une approche responsable et citoyenne.

La Fondation Dactyl-OMR contribue matériellement au fonctionnement des associations loi 1901 à vocation sociale, culturelle, sportive ou éducative par la mise à disposition gracieuse de matériels d’impression, de reproduction et de systèmes de communication.

"Donner plus que l’impression"

En donnant une seconde vie aux matériels, la Fondation Dactyl-OMR s’inscrit dans une logique d’économies financières mais aussi dans un enjeu écologique.

Fondation Dactyl-OMR

Téléchargez nos documents de présentation

Modalité d’éligibilité

Vous justifiez d’un besoin récurrent et primordial d’impression ? Téléchargez votre formulaire de demande de soutien matériel en cliquant ici et envoyez-le par mail à l'adresse suivante : info@fondation-dactylomr.org

Votre demande sera étudiée selon le profil de votre association et en fonction de la capacité́ de la Fondation Dactyl-OMR à vous fournir le matériel dont vous avez besoin.

environnement

Un cycle de vie éco-responsable

Konica Minolta prend en compte la réduction de l’empreinte environnementale à chaque étape du cycle de vie de ses produits. Cette approche débute par la recherche et le développement de nouveaux produits et services. Elle se poursuit à travers tous les processus internes intégrant à la fois le fournisseur et le client final. Enfin elle s’achève par le recyclage des produits usagés (DEEE).

Konica Minolta a décroché l’exigeante certification RoHS

La directive RoHS (Restriction of the use of certain Hazardous Substances), restreint l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques. Ainsi, depuis 2006, Konica Minolta évite les substances répertoriées dans les produits mentionnés par cette Directive mais a également interrompu l’utilisation de ces substances dans tous les produits, excepté pour certains matériels médicaux spécifiques.